Déclaration d'accessibilité

Au sein du groupe lastminute.com, nous pensons que tout le monde devrait pouvoir accéder, utiliser et interagir avec nos plateformes en ligne et nos services numériques de manière simple, intuitive et sans obstacle. C'est pourquoi nous nous engageons pleinement à rendre notre site web et notre application mobile aussi accessibles et inclusifs que possible pour tous les utilisateurs.

Notre engagement en matière d'accessibilité

Pour nous, l'accessibilité n'est pas seulement une exigence légale, c'est un élément clé de notre engagement à rendre nos plateformes plus inclusives et plus conviviales pour tous. Nous travaillons activement pour nous assurer que tous les utilisateurs peuvent naviguer et interagir avec nos services facilement et en toute confiance. Nous alignons actuellement nos efforts en matière d'accessibilité sur les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2 Niveau AA, une norme internationale largement reconnue pour l'accessibilité numérique.

Concevoir et construire en pensant à l'inclusion

Nos concepteurs et nos ingénieurs s'efforcent en permanence de rendre nos plateformes plus inclusives en tenant compte des besoins de tous les utilisateurs dès le départ. Nous intégrons les meilleures pratiques en matière d'accessibilité dans nos processus de conception, de développement et de création de contenu. Pour ce faire, nous avons mis en place une équipe dédiée à l'accessibilité au sein du groupe lastminute.com. Cette équipe travaille avec tous les services pour identifier, mettre en œuvre et surveiller les améliorations de l'accessibilité dans nos services numériques.

Progrès et améliorations

Nous avons déjà commencé à travailler sur un certain nombre d'améliorations de l'accessibilité sur nos plateformes. Voici quelques-unes des actions déjà en cours ou terminées : - Amélioration de la compatibilité avec les lecteurs d'écran et les technologies d'assistance - Amélioration de la navigation au clavier et des indicateurs de mise au point - Garantie d'un contraste de couleur suffisant et d'un texte évolutif - Fourniture d'un texte alternatif pour les images et de descriptions claires des liens - Simplification des structures de page pour une meilleure convivialité L'accessibilité est un parcours continu et nous nous engageons à progresser continuellement.

Impliquer nos clients

Pour mieux comprendre et relever les défis du monde réel, nous menons également des entretiens, des enquêtes et des tests d'utilisabilité avec des personnes qui rencontrent des obstacles pour accéder aux services numériques. Ces recherches nous aident directement à apprendre de ceux qui utilisent des technologies d'assistance ou qui rencontrent des difficultés pour naviguer dans les environnements numériques, afin que nous puissions créer des solutions meilleures et plus inclusives.

Vous avez besoin d'aide ou vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ?

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de notre site web ou de notre application, ou si vous avez des idées sur la façon dont nous pouvons améliorer votre expérience, nous serions ravis de connaître votre opinion. Vous pouvez nous contacter par les canaux disponibles sur nos plateformes. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour vous fournir l'assistance dont vous avez besoin, y compris d'autres moyens de finaliser votre réservation ou d'accéder aux informations.

Merci de faire partie de notre voyage vers un monde numérique plus accessible.